التمكين
ما هو التمكين:
التمكين هو مفهوم لإدارة الأعمال ويعني " لا مركزية السلطات " ، أي أنه يشير إلى مشاركة أكبر للعمال في أنشطة الشركة من خلال منحهم استقلالية أكبر للقرار والمسؤوليات.
يمكن أن يكون لمصطلح التمكين مجموعة واسعة من المعاني والتفسيرات والتعاريف. يتناول علم النفس والفلسفة أيضًا مسألة التمكين ، وهو أمر شائع جدًا أيضًا في صناعة المساعدة الذاتية وعلوم التحفيز. في شكله الحرفي ، يُقصد بمصطلح التمكين باللغة الإنجليزية "التمكين" ، وهو عبارة عن كلمة جديدة تحدد علاقات القوة داخل المجتمع. غالباً ما يرتبط التمكين كظاهرة اجتماعية بأفراد المجموعة الذين يتعرضون للتمييز بسبب العرق أو الدين أو الجنس. إنه يشير إلى زيادة في القوة السياسية والاجتماعية لهذه المجموعة أو لفرد واحد يتميز بالتمييز من خلال تعزيز قدراته. غالبًا ما يستخدم التمكين كمنهجية من قبل الحركة النسوية.
فيما يتعلق بإدارة الأعمال ، يعد التمكين أداة تهدف إلى التعامل مع البطء والبيروقراطية في الشركة. للتنفيذ في الشركة ، من الضروري أن يكون هناك تبادل مكثف للمعلومات وإمكانية تحقيق استقلال حقيقي وتقليل المعايير الهرمية والبيروقراطية.
الغرض من التمكين هو الحصول على مزيد من الموظفين المتحمسين والمشاركين في قرارات الشركة. عندما يشعرون أنهم يتحملون المزيد من المسؤوليات ، فإنهم يبحثون عن حلول ويصبحون أكثر إبداعًا لأنهم يشعرون أنهم يساهمون في اتجاه الشركة ، وأنهم ينتمون حقًا إلى المؤسسة.
كما يتم تحفيز ثقة العمال في أنفسهم وتعاونهم وتفاعلهم. يزداد الحماس لتطوير العمل لأن القيادة تُرى بشكل مختلف ، ومنفتح على الاقتراحات ، ولكن دون إهمال مسؤولياتها ، لأنها تستمر في لعب الدور الريادي.
تمكين المستهلك
في السابق ، كان التمكين يتعلق فقط بموظفي الشركة. لكن السنوات القليلة الماضية منحت المستهلكين قوة ، بعضهم:
- قوة الاختيار - هناك عرض متزايد من المنتجات ومعلومات واسعة حول هذه المنتجات على الإنترنت ؛
- قوة الرأي - يتم نقل رأي هذه الأيام بسرعة مذهلة عبر الإنترنت ؛
- قوة التأثير - تمارس على المنتجات والحملات الإعلانية ، لأن الشركات غالباً ما تكون مستوحاة من ما يريده المستهلكون ؛
- قوة التدخل في حياة الشركات - عندما يؤدي الفرد في الشركة دور المستهلك المتعاون.
نشأ هذا التمكين في جزء منه بفضل استراتيجيات التسويق التي تهدف إلى إرضاء المستهلك من خلال إعطائه بالضبط ما كان يقصده. ومع ذلك ، فإن الأداة التي تمنح المستهلكين أكبر قدر من القوة هذه الأيام هي بلا شك الإنترنت عبر الشبكات الاجتماعية. جعل العصر الرقمي من الممكن مشاركة الآراء بسرعة رائعة. في الوقت الحاضر ، تنتشر شهرة منتج جيد أو حملة إعلانية جيدة بطريقة مذهلة عبر القنوات المختلفة المتوفرة على الإنترنت. لذلك مع منتج سيء أو حملة سيئة - وهنا تكمن قوة المستهلك الآن.
